• Tất cả đơn hàng đều được bảo hiểm 100% giá trị, không phân biệt giá trị đơn.
• RIOGEMs chịu toàn bộ trách nhiệm trong suốt quá trình vận chuyển.
• Trách nhiệm chỉ kết thúc khi Quý khách mở hộp, kiểm tra và ký nhận thành công.

Để đảm bảo bí mật & an toàn tuyệt đối:

• Sản phẩm được đặt trong hộp cứng, bọc chống sốc, đóng trong kiện vận chuyển kín đáo.
• Bên ngoài không ghi "vàng", "kim cương", "trang sức" để tránh gây chú ý.
• Tất cả kiện hàng đều được niêm phong bằng tem vỡ/tem chống giả RIOGEMs, không thể bóc ra mà không để lại dấu hiệu.

Đây là bước cực kỳ quan trọng để tránh lừa đảo:

• RIOGEMs luôn gửi MÃ VẬN ĐƠN CHÍNH THỨC trước khi giao hàng.
• Quý khách phải theo dõi sát tình trạng đơn hàng bằng mã vận đơn này trên hệ thống CHÍNH THỐNG của đơn vị vận chuyển.
• Không làm theo bất kỳ thông báo lạ nào không khớp mã vận đơn.

Áp dụng cho mọi đơn – đặc biệt là COD. Đây là điều kiện bắt buộc để bảo vệ quyền lợi cho cả Quý khách & RIOGEMs:

1. Bước 1 – Kiểm tra niêm phong: Nếu tem niêm phong rách, mờ, dán đè, có dấu hiệu nghi vấn → TỪ CHỐI nhận hàng và gọi ngay Hotline RIOGEMs.
2. Bước 2 – Quay video liên tục, rõ nét, không cắt ghép: Video phải ghi lại đầy đủ:
   • Kiện hàng còn nguyên vẹn niêm phong
   • Hình ảnh nhân viên giao hàng (bưu tá)
   • Toàn bộ quá trình mở hộp từ đầu đến cuối
   • Kiểm tra sản phẩm bên trong

Về thanh toán COD:

• Chỉ thanh toán TIỀN MẶT sau khi kiểm tra sản phẩm đầy đủ (theo quy trình quay video).
• Yêu cầu bưu tá cung cấp biên lai, chụp lại và gửi cho RIOGEMs để lưu hồ sơ.

• Miễn phí vận chuyển cho đơn từ [Nhập số tiền] trở lên.
• Nội thành HCM/Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
• Tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc
• Hàng thiết kế: 7–12 ngày (hoặc theo thông báo riêng)